 |
|
|
|
Welche Vorteile bringt mir die Zusammenarbeit mit dem NAC? |
|
|
|
Welche Vorteile habe ich als mittelständischer Unternehmer durch den Einsatz von ASP-Lösungen? |
|
|
|
Wie sicher sind meine Daten, wenn Sie auf einem ASP-Server des NAC gehostet werden? |
|
|
|
Kann ich die ASP-Lösung auf einem eigenen Server hosten oder bin ich immer auf das NAC bzw. NAC-Mitglied angewiesen? |
|
|
|
Ich möchte bestimmte Inhalte meiner Webseite selbst pflegen. Muß ich dafür html lernen und ein Editor-Programm kaufen? |
|
|
|
Wie kann ich meinen Kunden regelmäßig per Email einen Rundbrief schicken? |
|
|
|
Wie kann ich gezielt Altkunden reaktivieren und Neukunden gewinnen ? |
|
|
|
Wie kann ich mit dem Internet die Kundenbindung erhöhen? |
|
|
|
Wie erhöhe ich die telefonische Erreichbarkeit in meinem Unternehmen ? |
|
|
|
Lohnt es sich, ältere Zielgruppen über das Internet anzusprechen? |
|
|
|
|
|
|
Welche Vorteile bringt mir die Zusammenarbeit mit dem NAC?
Der Zusammenschluss zahlreicher kleiner und mittelständischer Unternehmen bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Kostengünstige Lösungen Ihrer Problemstellungen
- Individuell auf Ihre Aufgaben abgestimmte Softwaresysteme
- Komplexe und themenübergreifende Anforderungen werden durch eine projektspezifische Zusammenstellung geeigneter Kernkompetenzen der NAC-Mitgliedsunternehmen optimal gelöst
- Als Kunde des NAC arbeiten Sie mit einem Ansprechpartner zusammen, der alle weiteren Schnittstellen koordiniert. |
|
|
|
|
Welche Vorteile habe ich als mittelständischer Unternehmer durch den Einsatz von ASP-Lösungen?
Kostengünstige und infrastrukturunabhängige Bereitstellung komplexer Softwaresysteme, die bei einer normalen Lizensierung sonst sehr teuer wären. |
|
|
|
|
Wie sicher sind meine Daten, wenn Sie auf einem ASP-Server des NAC gehostet werden?
Die ASP-Lösungen sowie die ASP-Server des NAC werden i.d.R. durch die verschiedensten, aktuellen Sicherheitssysteme und -mechanismen abgesichert. Eine hundertprozentige Sicherheit gibt es nicht, selbst nicht in Ihren eigenen Räumen. Übrigens haben Untersuchungen ergeben, dass rund 70% aller Datenverluste durch böswillige Mitarbeiter entstehen. Durch die Auslagerung einer Ihrer wichtigsten Werte - Ihren Daten - sind diese besser als sonst vor diesem unbefugtem Zugriff geschützt. |
|
|
|
|
Kann ich die ASP-Lösung auf einem eigenen Server hosten oder bin ich immer auf das NAC bzw. NAC-Mitglied angewiesen?
Theoretisch kann die ASP-Lösung auf einem eigenen Server gehostet werden, wodurch jedoch der Vorteil von ASP, die Applikationen an einer zentralen Stelle zu warten, verloren ginge. Hinzu kommt, dass Sie den Service dann nicht mehr "on demand" nutzen würden, sondern - soweit vom NAC-Mitglied angeboten - eine eigene Lizenz inklusive Wartungsvertrag erstehen müssten. |
|
|
|
|
Ich möchte bestimmte Inhalte meiner Webseite selbst pflegen. Muß ich dafür html lernen und ein Editor-Programm kaufen?
Die Pflege von bestimmmten Inhalten einer Webseite kann heute ganz bequem und ohne html-Kenntnisse über den Webbrowser erledigt werden. Die Technik dafür stellen spezialisierte Dienstleister zur Verfügung. Die Seiten mit den zu pflegenden Inhalten lassen sich mit einem Passwort in einem besonderen Modus öffnen. Dann können über den Webbrowser Texte einfach editiert, Bilder hochgeladen und Layouts ausgewählt werden. |
|
|
|
|
Wie kann ich meinen Kunden regelmäßig per Email einen Rundbrief schicken?
Hierfür gibt es drei Möglichkeiten: ein eigenes Serienmailprogramm installieren, eine Agentur mit der Abwicklung beauftragen oder eine leistungsfähige ASP-Software benutzen.
Eigene Serienmailprogramme sind entweder in Ihrer Leistung stark eingeschränkt oder recht teuer, auf jeden Fall belasten Sie den eigenen Rechner und Internetanschluß und erfordern zusätzliche Ressourcen.
Fremdagenturen wickeln den Rundbrief komplett ab, vom Schreiben des Textes bis zum elektronischen Versand. Neben mengenabhängigen Versandkosten kommen fixe Erstellungskosten dazu. Die Adressen müssen hier in fremde Hände gegeben werden.
Bei der Nutzung von ASP-Software lässt sich der gesamte Prozess selbst steuern und modernste Technik einsetzen ohne eigene Systeme zu belasten. Texte und grafische Emails werden über den Webbrowser erstellt. Die Empfängeradressen lassen sich direkt aus der Kundendatenbank an das System übertragen oder als Liste hochladen. Die Emails werden personalisiert versandt, umfassende Statistiken geben über den Erfolg der Mailings Auskunft. Es können sowohl kleine als auch sehr große Volumina wirtschaftlich abgewickelt werden. |
|
|
|
|
Wie kann ich gezielt Altkunden reaktivieren und Neukunden gewinnen ?
Durch den Einsatz von Dialertechnik ersparen Sie sich das lästige Wählen und Warten am Telefon - innerhalb kürzester Zeit können Sie telefonisch Kunden ansprechen. |
|
|
|
|
Wie kann ich mit dem Internet die Kundenbindung erhöhen?
Regelmäßige persönliche Kommunikation mit dem Kunden ist die Grundlage einer festen Kundenbindung. Dazu ist es notwendig, zuerst einen Bestand an Kundendaten zu sammeln. Neben der regelmäßigen, nicht zu häufigen Kontaktierung durch personalisierte Emails, eignet sich besonders das Angebot einer online-Community. Diese kann als Kundenclub oder unverbindlicher als Informationsplattform gestaltet werden.
Online-Communities generieren Ihren Content überwiegend selber, die Teilnehmer identifizieren sich stark mit Ihrer Marke und tragen als wichtige Multiplikatoren zur weiteren Verbreitung bei. Der personelle Aufwand zum Betrieb einer Community ist beim Einsatz moderner Software sehr gering.
Mit ASP-Lösungen bleiben auch die Investitionskosten im Rahmen. Im Idealfall sind Community, Mailingsoftware, Kundendatenbank mit statistischen Auswertemodulen und Verkaufsdaten zu einem Customer Relationship Management System integriert. |
|
|
|
|
Wie erhöhe ich die telefonische Erreichbarkeit in meinem Unternehmen ?
Durch den Einsatz intelligenter Software zur Rufverteilung geht kein Anruf mehr verloren; der richtige Mitarbeiter steht Ihrem Kunden am Telefon zur Verfügung. Die erhöhte Erreichbarkeit kann man sogar anhand von individuellen Statistiken nachweisen. |
|
|
|
|
Lohnt es sich, ältere Zielgruppen über das Internet anzusprechen?
Die über 50 Jährigen sind die am stärksten wachsende Nutzergruppe im Internet. 2003 sind bereits 6 Millionen Menschen über 50 in Deutschland online, 2004 werden es 10 Millionen sein. Allerdings erfordert eine erfolgreiche Ansprache der älteren Generation eine besondere Vorgehensweise in der Gestaltung der Webseiten, der Werbemittel und der Inhalte. Hierfür sollten Spezialisten hinzugezogen werden. Zu beachten sind zum einen nachlassende Sehkraft und Aufnahmefähigkeit und zum anderen höhere Ansprüche und besseres Urteilsvermögen der reifen Konsumenten. Zudem läßt sich heute ein stärker Hedonismus als bei früheren Seniorengenerationen beobachten. |
|
|
|
